مدیریت و اخلاق
دنیا امروزنیازمند مدیران با اخلاق است
گروه طراحی قالب من گروه طراحی قالب من گروه طراحی قالب من گروه طراحی قالب من گروه طراحی قالب من
درباره وبلاگ


اگر می‌خواهید در اوج بمانید، باید به همان اندازه سخت‌تر كار كنید.

مدیر وبلاگ : دکتر بهرام جاویدی نژاد
نظرسنجی
به چه میزان از مطالب این وبلاگ راضی هستید؟






برچسبها

رضایتمندی در سفارش

درباره كیفیت محصولات و استانداردهای كیفیت در ژاپن بسیار شنیده اید.

 این داستان هم كه در مورد شركت آی بی ام اتفاق افتاده در نوع خود شنیدنی است.

 چند سال پیش، آی بی ام تصمیم گرفت كه تولید یكی از قطعات

 كامپیوترهایش را به ژاپنیها بسپارد. در مشخصات تولید

 محصول نوشته بود:

سه قطعه معیوب در هر 10000 قطعه ای كه تولید می شود

 قابل قبول است. هنگامیكه قطعات تولید شدند

 و برای آی بی ام فرستاده شدند، نامه ای همراه آنها بود با این مضمون

«مفتخریم كه سفارش شما را سر وقت آماده كرده و تحویل می دهیم.

 برای آن سه قطعه معیوبی هم كه خواسته بودید خط تولید

 جداگانه ای درست كردیم و آنها را هم ساختیم.

 امیدواریم این كار رضایت شما را فراهم سازد





نوع مطلب : مدیریتی، 
برچسب ها : رضایتمندی در سفارش،
لینک های مرتبط :
دکتر بهرام جاویدی نژاد
یکشنبه 29 بهمن 1396
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر




آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :
امکانات جانبی

تاریخ روز